لوحة متابعة الفوترة الإلكترونية
عند فتح قسم ZATCA من القائمة الرئيسية، ستظهر لك لوحة متابعة شاملة تعرض حالة التكامل مع الهيئة. هذه اللوحة هي أول مكان تراجعه يوميًا للتأكد من سير الفوترة بشكل سليم.
ماذا تجد في لوحة المتابعة؟
ملخص الفواتير
| المؤشر | ماذا يعني |
|---|---|
| إجمالي الفواتير | عدد فواتير البيع التي أنشأتها خلال الفترة المحددة |
| فواتير مقبولة | الفواتير التي استلمت ردًا بالقبول من الهيئة |
| فواتير مرفوضة | فواتير رفضتها الهيئة — تحتاج منك مراجعة |
| بانتظار الرد | فواتير أُرسلت ولم يصدر رد بشأنها بعد |
| لم تُرسل بعد | فواتير لم تُرسل (مسودة أو ملغاة أو فشل إرسالها) |
حالة الشهادات والأجهزة
شهادة CSID
- شهادة التوقيع الإلكتروني الخاصة بمنشأتك. بدونها لا يمكن إرسال أي فاتورة.
- الحالة الطبيعية: نشطة.
- إذا ظهرت "تنتهي قريبًا" فعليك التجديد فورًا من خلال معالج التهيئة.
- إذا انتهت صلاحيتها ستتوقف الفوترة بالكامل.
أجهزة إصدار الفواتير (EGS)
- كل جهاز كمبيوتر يصدر فواتير يجب أن يكون مسجلًا.
- الحالة الطبيعية: نشط.
- إذا ظهرت رسالة خطأ، راجع دليل استكشاف الأخطاء.
كيف تقرأ ألوان المؤشرات؟
طورنا نظام ألوان بسيط يساعدك في تقييم الوضع بنظرة سريعة:
- الأخضر — وضع التكامل سليم ولا يحتاج أي إجراء. معدل القبول أعلى من ٩٥٪، الشهادات سارية، ولا توجد فواتير معلقة كثيرة.
- الأصفر — توجد ملاحظات تستوجب المتابعة. قد يكون معدل القبول انخفض، أو بعض الفواتير معلقة، أو شهادة تقترب من الانتهاء.
- الأحمر — خلل يحتاج تدخلاً فوريًا. إما أن الشهادة منتهية، أو أن هناك عددًا كبيرًا من الفواتير المرفوضة.
ننصح بمراجعة اللوحة يوميًا — دقيقة واحدة تكفي للاطمئنان على سير الفوترة.
ماذا تفعل عندما ترى مشكلة؟
- فواتير مرفوضة ← اقرأ دليل معالجة الرفض
- فواتير عالقة بانتظار الرد ← راجع سجل التعاملات
- شهادة منتهية ← شغّل معالج التهيئة
- رسائل خطأ في الأجهزة ← راجع المشكلات وحلولها